POLÍTICAS DE CAMBIOS & DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE CAMBIOS
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Se realizan cambios sólo para Artículos del hogar.
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Para Cosméticos y Suplementos, por la naturaleza del producto, no podrán ser cambiados, salvo sea por error de envío o producto dañado.
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Sólo se aceptarán cambios por error de envío o por productos dañados, durante las próximas 24 horas de recepcionado el producto.
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Es indispensable que el producto se encuentre sin señales de uso, con empaques originales y comprobante de pago.
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Los cambios están sujetos a stock disponible.
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En caso, no exista stock del producto, el cliente podrá optar por otro producto de igual valor.
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En caso, el cliente opte por un producto de mayor valor, deberá asumir la diferencia.
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En caso, el cliente opte por un producto de menor valor, no tendrá saldo a favor.
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El producto de cambio deberá estar bien embalado para el recojo/envío.
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Los cambios no aplican para productos en Promoción o Saldos.
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Sólo se podrá realizar el cambio 1 vez.
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No se cargará costo de envío extra al cliente por cambio o devoluciones.
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Nuestros productos son revisados antes de ser enviados, con el fin de detectar posibles daños o defectos. En caso de recibir un producto que no esté en perfectas condiciones, por favor contactarse con nosotros inmediatamente y enviarnos una foto o video del mismo. Para mayor información o consultas escribirnos al Whatsapp 940-917-819 ó al info@tiendaenlineaperu.com
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
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Por la naturaleza del producto cosmético, no se aceptan devoluciones de productos usados o abiertos.
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La devolución de dinero, procede sólo en caso de:
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No contar con stock
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Producto roto, derramado o incompleto
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El cliente deberá enviar una solicitud, adjuntando fotos o videos a info@tiendaenlineaperu.com, del producto roto, dañado o incompleto, durante las próximas 24 horas de recepcionado.
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Nuestro equipo revisará la solicitud y evaluará si cumple los criterios de elegibilidad para una devolución.
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El proceso de devolución se realizará una vez aprobada la solicitud, se realizará en bajo la misma modalidad de pago.
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No se aceptan devoluciones por compras de productos en Promoción o Saldos.